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浪潮云ERP顺利通过ISO20000服务管理体系换版认证审核

发布时间: 2020年12月31日

  近日,浪潮云ERP顺利通过ISO/IEC20000-1:2018版换版审核,获得ISO/IEC20000国际服务管理体系的权威认证。这标志着浪潮云ERPIT服务管理水平和信息安全能力再次得到认可,修订后的标准更注重从战略出发,确保管理流程具备更强的生命力,为客户提供更优质的服务。

  今年ISO20000换版认证工作较往年更加严格,不仅覆盖了ERP咨询、ERP运维、IT信息系统咨询及系统运维四大范围,而且针对服务体系提出了更加明确地规范和要求,从规范的结构性、术语和定义的变化、文档化信息要求的严格度、条款的顺序及IT服务视角的范围的角度重新梳理了服务体系运行规范,着重审核服务管理体系运行的符合性,并对上次审核发现的不符合项目严格落实到责任部门进行整改,确保体系持续运行。

  本次审核共准备相关过程资料文件二百余份,充分全面,内容详实。ISO20000换版认证证书的取得,对浪潮云ERP服务管理体系建设有重要意义,表明浪潮云ERP建立的服务管理体系文件,遵循过程方法和系统管理的原则,服务管理体系文件得到有效贯彻,其适宜性、充分性和有效性满足要求,极大提高了组织在服务管理方面应对问题的能力,为ERP及IT信息系统的咨询、运维服务保驾护航。

  本次换版认证审核通过,公司风控制度与服务体系获得了专业的认可,将进一步推动公司完善工作机制,提高了服务管理体系的运行效率和服务水平,为浪潮云ERP业务发展提供更加有力的保障。浪潮国际将围绕集团云计算战略3.0,持续提升服务管理水平,助力集团向领先的“云+数+AI”新型互联网企业转型!

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